Como lidar com reclamações de passageiros

Os taxistas podem receber reclamações de passageiros sobre diversos aspectos, como tempo de espera, rotas, higiene do carro, entre outros. Para lidar com essas situações, é importante seguir algumas orientações:
Escute o passageiro e tente entender qual é o problema;

Peça desculpas pelo problema ocorrido;

Ofereça uma solução, como um desconto ou uma corrida gratuita;

Anote a reclamação para se lembrar de tomar medidas preventivas no futuro;

Mantenha a calma e a educação, mesmo em casos de passageiros mais exaltados.