Recepcionista Hospitalar

A recepção de um hospital é o primeiro local que o paciente procura para obter informações ou solicitar o atendimento médico. Pensando nisso, é primordial que esse primeiro contato ocorra de forma acolhedora e gentil, pois muitas vezes o cliente pode estar vivenciando um momento muito delicado.

Aprenda sobre postura no atendimento, qualidade, humanização do cuidado, comunicação, relacionamento com empresas de plano de saúde e muito mais!

O curso de Recepcionista Hospitalar é direcionado para profissionais que além de ter a habilidade de atender bem, precisam ter a preparação para lidar com clientes que necessitam de atenção e cuidado especial.

Este curso vai te preparar para a rotina desse setor, mostrando como lidar em situações de conflitos e buscando as melhores soluções.

 Programa do Curso

• O cargo de recepcionista hospitalar
• Como se deve atender o cliente, atitudes que devem ser tomadas e evitadas.
• A importância da apresentação pessoal, organização de documentos, meios de correspondências e noções de arquivos.
• Noções básicas de excel
• Noções básicas de Word
• Fichas clínicas, conceito de urgência e emergência e biossegurança.